Política de Troca, Devolução e Arrependimento

Nosso compromisso

Na JC Baterias, nossa prioridade é a satisfação e a confiança dos clientes. Por isso, seguimos uma política de troca e devolução alinhada ao Código de Defesa do Consumidor, para que tudo seja resolvido de forma rápida e clara.

Como pedir uma troca ou devolução

Fale com a gente antes de devolver o produto. Enviaremos um formulário, que deve ser preenchido e entregue junto com o(s) produto(s). Produtos devolvidos sem o formulário ou sem contato prévio com o nosso SAC serão devolvidos sem aviso.

• E-mail: jcbateriasbh@hotmail.com
• Telefone e SAC: (31) 3017-7722

No verso da nota fiscal, informe:

• Motivo da devolução ou troca
• Nome de quem está devolvendo
• CPF
• Data da devolução

Importante: para fazer uma troca pelo site, é preciso estar conectado à sua conta.

Devolução por arrependimento

Se desistir da compra, você tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento para devolver o produto. Para isso:

• O produto deve estar sem sinais de uso.
• Deve ser devolvido, de preferência, na embalagem original, com a nota fiscal, etiquetas e todos os acessórios.
• Informe no verso da nota fiscal o motivo da devolução, nome, CPF e data da devolução.

Prazos, custos e reembolso

• Análise: depois de recebermos o produto, analisamos o pedido de troca ou devolução em até 10 dias úteis.
• Custos de envio: na devolução por arrependimento, os custos de envio são de responsabilidade do cliente. Para produtos com defeito, nós cobrimos essas despesas.
• Reembolso: feito pelo mesmo meio de pagamento da compra, respeitando os prazos das operadoras de cartão ou instituições financeiras.

Precisa de ajuda?

Queremos que sua experiência seja a melhor possível. Se tiver qualquer dúvida, fale com a gente pelo e-mail ou telefone acima.